Vous exploitez peu (ou pas) les réseaux sociaux pour votre hôtel ?
L’animation des réseaux sociaux fait généralement partie de la stratégie de communication d’un établissement hôtelier dans le but de se faire connaître, développer sa visibilité et son business, se démarquer de la concurrence…
Pour beaucoup d’hôteliers, exploiter les réseaux sociaux n’est pas la priorité : manque de temps, de régularité dans les publications, stratégie de communication inexistante, pas de budget pour un community manager… et puis après tout, vos clients ne sont pas tous sur Facebook, Instagram, TikTok (papa, maman si vous lisez cet article !). Heureusement, il y a d’autres alternatives pour être visible, acquérir du trafic de qualité et renforcer sa présence en ligne.
Voici donc quelques conseils si vous exploitez peu (ou pas) les réseaux sociaux pour votre hôtel.
1- Avoir un site de réservation clair, fluide et bien référencé
Votre site internet est LA vitrine de votre établissement. Il doit donc contenir de façon lisible et structuré les informations dont l’internaute a besoin pour le convaincre de réserver en direct plutôt que via un OTA.
Il y a quelques points essentiels à connaître et à respecter.
Un titre clair et optimisé
» Hôtel Le Campeur | Site officiel » ou » Hôtel Le Campeur | Hôtel Nice | Site officiel «
L’internaute, rassuré, sait qu’il sera directement dirigé vers votre site internet. Si vous voulez appuyer le caractère officiel de votre site, n’oubliez pas la méta description qui doit décrire le contenu de votre page. Vous pourrez, comme dans l’exemple, ajouter des mentions « site officiel« , « meilleur tarif en direct » ou encore « hôtel 3* Nice« .
Une lisibilité de votre contenu et de vos offres
C’est aussi par là que l’expérience client commence.
Que ce soit pour décrire vos chambres, vos activités, vos offres ou accéder à votre moteur de réservation, vous devez proposer un site structuré avec du contenu utile (texte, photos, vidéos) et facilement compréhensible en termes de navigation, qui répondra aux besoins du visiteur. Cette lisibilité est essentielle surtout si vous souhaitez lancer des campagnes Google.
Un contenu actualisé et frais
Un site web bien référencé est un site bien soigné et à jour.
C’est un travail qui peut être long mais en actualisant régulièrement le contenu de votre site et en appliquant quelques techniques de référencement naturel (ou SEO) : analyse de mots clés, optimisation des titres, design responsive (pour les mobiles), vous obtiendrez des résultats sur le long terme et améliorerez le taux de réservations sur votre site.
2- Investir dans Google Ads pour votre hôtel
Qui ne passe pas par Google pour faire des recherches ?.
Si vous devez aujourd’hui investir en marketing digital, pour moi il est clair que c’est dans les Google Ads. Avec une campagne bien construite, vous pouvez :
- Gagner en visibilité
- Attirer du trafic de qualité
- Convertir les visites en réservations directes
Alors oui, vous pouvez vous lancer seul dans des campagnes Google mais cela demande un peu de méthode : choix les mots-clés, rédaction des annonces, paramétrage des zones géographiques, analyse des résultats…Pour apporter un accompagnement encore plus efficace, j’ai décidé de me former et en 2025, j’ai obtenu la certification Google Ads,
Que ce soit pour une création ou une reprise de votre compte Google Ads, je vous accompagne à toutes les étapes pour que vous puissiez bénéficier de la puissance et de l’immédiateté du référencement
payant.
3- Utiliser le bon vieux marketing traditionnel
Imaginez si demain matin les réseaux sociaux disparaissent 🤔…🤣 (ben oui le marketing ne se résume pas à Instagram ou TikTok) ou votre site internet a planté !
Bonne nouvelle, les « classiques » fonctionnent toujours et voici quelques options qui gardent tout leur sens :
- Il y a bien longtemps que je n’ai pas évoqué l’un de mes supports favoris pour votre hôtel : la brochure ! Pour moi, c’est un outil pour créer un souvenir, favoriser la fidélisation, déclencher le bouche à oreille. Triptyque, flyer, livret, carte postale… il existe de nombreux formats et styles pour vous aider à composer la vôtre. Et pour obtenir un résultat moderne et intemporel, n’hésitez pas à faire appel à un graphiste !
- Avec une touche de storytelling, la newsletter est un bon moyen de conserver un lien avec vos clients une fois qu’ils ont quitté votre établissement. Que ce soit pour annoncer un évènement, envoyer vos vœux, partager les backstages de vos travaux, échanger une recette de cuisine… vous vous adressez forcément à une cible de qualité et qualifiée et ça c’est pas du temps de perdu.
- La communication locale (radio, journaux, magazines) est également à explorer. Le comportement du consommateur évolue et le tourisme local est de plus en plus plébiscité.
Les réseaux sociaux sont un canal d’acquisition qui peut s’avérer très utile et performant… mais ce n’est pas obligatoire. Donc si vous n’êtes pas à l’aise avec, rien n’est perdu car l’essentiel est ailleurs : dans un site qui rassure, une visibilité maîtrisée sur Google et des supports de communication qui travaillent pour vous en prolongeant l’expérience client.
Parce qu’au final, ce que recherchent vos futurs clients, ce n’est pas un post de plus, mais une bonne raison de réserver chez vous.