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juillet 2024

Le parcours client en hôtellerie

Le parcours client en hôtellerie

Comprendre, connaître et maîtriser le parcours client en hôtellerie est une étape essentielle dans la création et la mise en place de vos stratégies, vous démarquer de la concurrence. En marketing, le parcours client se défini comme « le chemin suivi et les actions entreprises par le client entre le moment où il constate son besoin et celui où il passe à l’achat ». Ce parcours ponctué de plusieurs étapes va donc influencer la perception et la satisfaction du client.

Dans cet article, j’étudierai les différentes approches du parcours client que les hôtels peuvent adopter pour attirer de nouveaux voyageurs et améliorer l’expérience client.

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5 conseils pour faire face à la concurrence en hôtellerie

5 conseils pour faire face à la concurrence en hôtellerie

Les voyageurs désormais plus avertis et expérimentés lorsqu’il s’agit d’organiser leurs vacances sont exigeants et difficile à surprendre.
Dans un secteur concurrentiel comme l’hôtellerie, analyser, planifier ses stratégies, flairer les futures tendances, proposer de la nouveauté sont des éléments clés pour attirer une clientèle de plus en plus sélective, aux attentes élevées.

Dans cet article, j’étudierai les différentes approches que les hôtels peuvent choisir pour faire face à la concurrence et attirer de nouveaux voyageurs.

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