Marketing d’influence : levier rentable pour les hôtels ?
Pendant longtemps, le marketing d’influence était perçu comme une tendance réservée aux grandes marques. Aujourd’hui, il s’est imposé comme un véritable outil de communication, y compris pour le secteur de l’hôtellerie. Les voyageurs recherchent des recommandations authentiques, des retours d’expérience et des contenus qui leur permettent de se projeter.
Visibilité, notoriété, image de marque..difficile de ne pas être tenté. Mais collaborer avec un créateur de contenu ne s’improvise pas et pour être efficace, le marketing d’influence doit s’intégrer dans votre stratégie globale et répondre à des objectifs.
1- Marketing d’influence et visibilité
Ce qui fait la force des créateurs de contenu, ce n’est pas uniquement leur nombre d’abonnés. C’est toute la relation de confiance qu’ils entretiennent avec leur communauté (devenue plus exigeante) qui apprécient leurs contenus, leurs recommandations sincères & cohérentes avec leur identité, la transparence des partenariats et les expériences vécues. Lorsqu’un influenceur partage son séjour dans un établissement, il raconte une histoire, donne un angle nouveau à votre établissement, son environnenement donc suscite donne l’envie de vivre la même chose.
Cette visibilité peut vous permettre de :
- développer votre notoriété
- toucher une nouvelle clientèle
- valoriser vos services et vos prestations
- renforcer votre image de marque
- générer davantage de trafic vers votre site internet
- convertir en demandes en réservations directes
Mais la réussite d’un partenariat ne dépend pas uniquement de la taille de la communauté. La qualité de l’audience et la cohérence du partenariat sont souvent bien plus importantes.
2- Bien choisir sa collab’
Que ce soit un professionnel, un passionné ou simplement un amateur, conclure un partenariat bien ciblé peut être plus judicieux qu’une collab’ avec un influenceur possédant une communauté plus importante et dont les motivations seront différentes.
Aujourd’hui, les micro et nano-influenceurs sont sollicités pour leurs communautés plus engagées et plus qualifiées. Pour un établissement hôtelier, il sera plus pertinent de collaborer avec un passionné de voyage, de gastronomie, de tourisme local ou de bons plans qu’avec une personnalité très médiatisée dont l’audience est peu ciblée (et pas les mêmes intérêts !)
Alors avant toute collaboration, prenez le temps d’analyser plusieurs éléments
- l’univers et le positionnement : correspond-il à l’image de votre établissement, votre clientèle cible ?
- la qualité de la communauté : engagement, commentaires, interactions, profil des abonnés
- le type de contenu produit et la qualité visuelle : storytelling, vidéo, photos, article de bolg que vous pourrez réutiliser sur vos propres canaux (site web, reseaux ou campagnes Ads)
- les précédents partenariats
Mais aussi de définir vos objectifs :
- quels sont mes besoins : promouvoir une nouvelle chambre, un service, gagner en visibilité, attirer de nouveaux voyageurs, envie d’un « vrai » ambassadeur pour mon établissement
- pour quelle durée : partenariat en « one-shot » ou plus long terme (une saison ou une année pour un hôtel)
- par quels moyens je souhaite atteindre mes objectifs : promotions, jeux concours, publicité (Ads)
- modalités du partenariat : rémunération, droit des images
Pour cela, je vous conseille vivement d’établir un « brief » de campagne qui vous permettra d’aligner vos attentes, de garantir la cohérence de la communication souhaitée, d’atteindre les objectifs fixés, d’éviter les malentendus (c’est du vécu🤪) tout en laissant à l’influenceur sa liberté de ton pour produire du contenu.
3-Mesurer les résultats
Le marketing d’influence doit être intégré à votre stratégie de marketing et de communication. Pour évaluer son efficacité et mesurer le retour sur investissement de vos collaborations, vous pouvez vous référer à des indicateurs de performance (KPI) comme :
- le trafic vers votre site internet
- les demandes de renseignements
- les réservations générées (segmentation, CA hébergement, CA extras…)
- les nouveaux abonnés sur vos propres réseaux sociaux
- la portée des publications
- le taux d’engagement
- les contenus que vous pourrez ensuite réutiliser dans votre communication.
4-Intégrer le marketing d’influence dans votre activité
Dans un secteur comme l’hôtellerie, le marketing d’influence est un levier intéressant car il touche à l’expérience client, à l’envie, à la notion de marque…mais il ne peut pas être votre unique levier de communication. Vous obtiendrez les résultats de vos engagements sur le court terme mais pour atteindre des résultats il faut prévoir des actions régulières.
Mais avant toute chose, n’oubliez pas la base : votre site internet, votre référencement naturel (SEO), vos réseaux sociaux, vos investissement en Ads, votre stratégie tarifaire, votre E-réputation sont des piliers indispensables au développement et à la réussite de votre activité. L’influence vient compléter cet écosystème en apportant une visibilité supplémentaire auprès d’une audience déjà engagée.
Pour mieux comprendre la relation et la méthodologie entre les inflenceurs et les marques, je vous conseille de jeter un œil sur l’étude Reech de 2026 « les influenceurs et les marques » .
Vous y trouverez à travers des illustrations une mine d’infos sur leurs profils, attentes, les plateformes et formats qu’ils utilisent pour communiquer…Vous pourrez ainsi affiner davantage votre plan.
➡️ Vous l’aurez compris, le marketing d’influence ne peut plus être improvisé. Les leaders d’opinion 2.0 sont de véritables partenaires de contenu et d’image qui peuvent s’avérer gratifiants pour votre entreprise si vous les intégrer dans votre stratégie de communication. Cependant, vous ne devez pas oublier que le meilleur représentant de votre entreprise, ses produis et services c’est VOUS et votre équipe en offrant à vos clients, par des liens directs ou de proximités un produit et des prestations adaptés.