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Faire appel à un consultant

Gérer un établissement hôtelier est devenu de plus en plus complexe. Avec les nouvelles tendances, le développement et la transformation du digital, s’entourer d’un consultant permet au dirigeant d’être conseillé dans une approche personnalisée (travail spécifique et ponctuel). Et parce qu’il est indépendant, le consultant apporte son regard extérieur à la compréhension de l’entreprise ce qui lui permet de mener sa mission en toute objectivité.

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Soigner sa E-Réputation

Aucun professionnel ne peut ignorer les commentaires publiés sur son établissement.

Selon un récent sondage TripAdvisor, la gestion de la E-Réputation est désormais devenue une des priorités des objectifs d’une entreprise hôtelière.

Pour vous permettre de rester concentré sur votre activité, voici 5 étapes pour comprendre et maîtriser votre présence en ligne.

Fiche à télécharger : 5 étapes pour gérer sa présence en ligne

Les newsletter qui sentent bon l’été…

Comme je l’ai développé dans mon dernier article fichier clients : organisation & exploitation , votre cardex est un trésor à exploiter.

Vous avez une page Facebook, Instagram, Google+, Pinterest….d’accord, mais le mailing reste un bon outil de force de vente et de fidélisation de votre clientèle. Durant l’été, vous pourrez y parler de vos nouveautés, donner des conseils pour passer de bonnes vacances, une recette de cuisine…

Voici quelques conseils pour booster vos taux de clics pendant l’été

  • Adapter votre mail sur le fond et la forme (ton plus léger, couleur estivale, jeux de mots…)
  • Personnaliser votre message
  • Parler à ceux qui partent (vacation) mais aussi à ceux qui restent (staycation)
  • Soigner l’objet du mail avec des mots liés à l’été, emojis
  • Casser la routine en terme de design et photos
  • Utiliser des « call to action » clairs et pertinents
  • Construire un email responsive

 

N’oubliez pas que vos clients consultent leurs mails en moyenne 15 fois / jour, qu’ils sont sollicités à longueur d’année par les ventes privées, sites d’enchères…Communiquer par ce biais est un excellent moyen de fidéliser vos clients en créant un sentiment d’attachement à votre hôtel.

 

 

 

Fichier clients : organisation & exploitation

Votre fichier client conserve toutes sortes d’informations qui sont un véritable levier dans le développement de votre activité et indispensables à la rentabilité de votre établissement. A vous de récolter et de renseigner les bonnes données car bien organisé, il vous permettra de programmer de manière efficace vos opérations marketing.En savoir +

Dernière réalisation

Objectif Hotel a réalisé pour des chambres d’hôtes situées en Corse un room directory dans un esprit storytelling.

Renseignements et informations au 06 45 09 63 13

Corse, le Grand Sud peine à recruter

Dans cet article du 16 mai : Corse, le Grand-Sud peine à recruter le directeur adjoint du groupe Ollandini, Michael Galvez Ollandini, évoque « le manque de cursus tournés vers l’hôtellerie haut de gamme » et la difficulté de trouver sur place des profils spécifiques.

Après avoir travaillé 15 ans dans l’ hôtellerie haut de gamme, j’ai créé Objectif Hotel afin d’accompagner le projet d’optimisation des entreprises hôtelières.

Stratégies commerciales, identité visuelle, formation, conseils aux nouvelles tendances…

De part mon expérience, je vous conseillerai dans la méthode en adaptant toutes les solutions disponibles sur le marché.

Renseignements au 06 45 09 63 13 ou par mail à : objectifhotel@gmail.com