septembre 2019

Quoi de neuf en cette rentrée ?

Déjà Septembre et il s’en est encore passé des choses pendant la période estivale. Si vous n’avez pas eu le temps de jeter un œil à votre presse professionnelle, réseaux sociaux, newsletter, Google Alerts…pas de panique !
Voici quelques informations à connaître.

Google My Business (GMB)

Une nouvelle fonctionnalité est désormais disponible sur GMB et uniquement pour les hôtels : la gestion de vos données (services & équipements).

Vous trouverez 2 onglets : informations sur l’établissement et informations sur la chambre.
Cette mise à jour est vivement conseillée afin de présenter aux internautes, donc clients potentiels, des informations justes et contrôlées par vos soins et cela ne vous prendra que 5 minutes !.

Pour ceux qui souhaitent étudier le GMB, voici le lien pour accéder au guide : Cliquer ici


Booking : Le fonctionnement de la notation change

Retour sur le message de Booking que vous avez reçu le 19 Aout dernier. C’est écrit en gros et en gras  » Les clients choisissent désormais la note globale« . Alors ça veut dire quoi ?.

Auparavant, la note dépendait de 6 critères pour lesquels le client pouvait attribuer une note de 2, 5 à 10 via des émoticônes (4 selon le degré de satisfaction).
Les critères et la notation seront toujours disponibles mais ne seront plus liés à la note ; ce sont les clients qui attribueront la note définitive allant cette fois de 1 à 10.

Ce système va se mettre en place petit à petit mais n’affectera pas les notes et commentaires déjà publiés.
Il sera intéressant de suivre cette modification (entrainera t-elle une baisse de votre note, un changement dans le classement) mais surtout d’étudier le comportement du client face à cette nouvelle règle (notation sévère, chantage…).


La fin du « like » sur les réseaux ?

La course aux « likes » serait source de stress, d’obsession voire de dépression.
Ce danger d’addiction repéré notamment chez les ados aurait conduit Instagram (groupe Facebook) à lancer une étude : l’absence de visibilité des likes. Depuis le 18 Juillet, 7 pays testent cette version.

Mais attention, le like n’a beau pas être visible par les autres, il reste indispensable dans l’algorithme et sera de toute façon disponible dans les statistiques de l’utilisateur.

 

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